গ্রাহকের অভিযোগ জানতে নতুন শর্ট কোড চালু করেছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ সংস্থা বিটিআরসি। নতুন শর্ট কোড হচ্ছে '১০০'। গ্রাহকরা কাঙ্ক্ষিত সেবা না পেলে কিংবা অন্য যে কোনো সেবা-সংক্রান্ত সমস্যার বিষয়ে বিটিআরসিকে এই কোডের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে পারবেন। রোববার সংস্থার বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানানো হয়েছে। এতে বলা হয়, এখন থেকে গ্রাহকের অভিযোগ জানাতে ব্যবহৃত '২৮৭২' শর্ট কোডটি আর ব্যবহূত হবে না। এর পরিবর্তে নতুন শর্ট কোড '১০০'তে যে কোনো মোবাইল নম্বর থেকে ডায়াল করে অভিযোগ জানাতে পারবেন গ্রাহকরা। বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়, বিটিআরসি গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ করে অভিযোগ ব্যবস্থাপনা টাস্কফোর্স সংশ্নিষ্ট মোবাইল অপারেটরের কাছে অভিযোগের বিষয়বস্তু পাঠাবে। অপারেটরের কাছ থেকে জবাব এলে তা পরে গ্রাহককে ফোন করে অবহিত করা হবে।
